Este es nuestro canal oficial de PQRS. Para presentar una solicitud, por favor diligencie el siguiente formulario. Recuerde que este es un canal confidencial y, si lo prefiere, puede realizar el reporte de manera anónima.
Los tiempos de respuesta establecidos son:
• PQRS de trámite regular: máximo 60 días.
• PQRS de trámite urgente: máximo 15 días.
La clasificación de cada solicitud se realiza conforme a lo establecido en el procedimiento interno.